KVKK

Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, Livera Dental Clinic ("Livera", "klinik") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Açık rıza gerektiren durumlar için ayrıca onayınız talep edilir.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Livera Dental Clinic
Adres: Florya Asfaltı No:3/18, Bakırköy 34140, İstanbul
E-posta: info@liveradentalclinic.com
Telefon: +90 543 207 13 24
İletişim Temsilcisi: Dt. Ahmet Eren Baş

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad, doğum tarihi (tedavi planlama amacıyla).
• İletişim: Telefon, e-posta, ülke, şehir.
• Sağlık (özel nitelikli - KVKK m. 6): Anamnez bilgileri, mevcut ağız ve diş sağlığı durumu, kullanılan ilaçlar, alerjiler, radyolojik görüntüler (panoramik röntgen, CBCT), tedavi öncesi/sonrası klinik fotoğraflar.
• Müşteri İşlem: Randevu tarihi, tedavi tipi, ödeme bilgisi.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgisi, log kayıtları.
• Pazarlama: Açık rızanıza dayalı iletişim tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Diş hekimliği ve estetik diş tedavisi hizmetlerinin sunulması,
• Randevu süreçlerinin yönetimi ve hastayla iletişim kurulması,
• Klinik sözleşmelerinin kurulması, ifası ve takibi,
• Tedavi sonrası takip ve hasta memnuniyetinin ölçülmesi,
• Mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal raporlama yapılması,
• Klinik içi hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve operasyonel planlama,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Açık rıza alındığı takdirde tanıtım ve pazarlama faaliyetleri.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir (KVKK m. 5/2 ve 6/3):

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (tedavi sözleşmesi, randevu süreci),
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (sağlık mevzuatı, vergi mevzuatı, kayıt saklama),
• Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz (klinik güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi),
• Açık rıza: Sağlık verileri, tedavi öncesi/sonrası fotoğrafların pazarlama amaçlı kullanımı, doğrudan pazarlama iletişimi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı, gerekli sözleşmesel ve teknik güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yurt içi: Hosting sağlayıcısı (Türkiye veri merkezi), muhasebe ofisi, ödeme servisi sağlayıcısı, iş ortağı laboratuvarlar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep halinde).
• Yurt dışı: Google Analytics (ABD - EU-US Data Privacy Framework), Meta Platforms (ABD), Mailgun (ABD), WhatsApp Business API. Yurt dışı aktarımlar KVKK m. 9 kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya standart sözleşmesel hükümler çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim ve randevu formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp Business hattımız, e-posta yazışmaları, klinik içerisinde doldurduğunuz anamnez formları ve sözlü beyanlar aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Veri Sahibi Olarak KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinizin verileri aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ıslak imzalı dilekçenizi yukarıdaki adrese posta yoluyla ileteceğiniz gibi, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@liveradentalclinic.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurularınız niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; istisnai durumlarda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

9. Şikayet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya yanıt verilmemesi hallerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (www.kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

10. Hassas Sağlık Verileri İçin Açık Rıza

Diş hekimliği hizmetlerinin doğası gereği özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) işlemekteyiz. Bu veriler yalnızca tedavinizi planlamak, uygulamak ve takip etmek amacıyla, açık rızanıza ve sağlık mevzuatına dayanılarak işlenir. Tedavi öncesi/sonrası fotoğraflarınızın pazarlama amaçlı kullanımı için ayrıca açık yazılı rızanız alınır; bu rıza her zaman geri alınabilir.