GDPR

Настоящее Уведомление GDPR подготовлено в соответствии со статьями 13 и 14 Общего регламента ЕС по защите данных 2016/679 («GDPR») и статьёй 10 турецкого Закона № 6698 о защите персональных данных («KVKK»). Его цель - проинформировать вас о том, как Livera Dental Clinic («Livera», «клиника») обрабатывает ваши персональные данные. Ваше явное согласие будет запрошено отдельно везде, где это требуется.

1. Контролёр данных

Контролёр: Livera Dental Clinic
Адрес: Florya Asfaltı No:3/18, Bakırköy 34140, Стамбул, Турция
E-mail: info@liveradentalclinic.com
Телефон: +90 543 207 13 24
Контактное лицо: Dt. Ahmet Eren Baş

2. Категории обрабатываемых персональных данных

• Идентификация: Имя, фамилия, дата рождения (для планирования лечения).
• Контакты: Телефон, e-mail, страна, город.
• Здоровье (специальная категория - ст. 9 GDPR / ст. 6 KVKK): Медицинская история, текущее состояние полости рта и зубов, принимаемые лекарства, аллергии, рентгенологические снимки (панорамные снимки, КЛКТ), клинические фотографии до и после лечения.
• Транзакции клиента: Даты приёмов, тип лечения, информация об оплате.
• Безопасность: IP-адрес, информация о сессии, журналы.
• Маркетинг: Коммуникационные предпочтения на основе вашего явного согласия.

3. Цели обработки

• Оказание стоматологических и эстетических стоматологических услуг,
• Управление процессами записи и связь с пациентом,
• Заключение, исполнение и сопровождение клинических договоров,
• Послелечебное сопровождение и измерение удовлетворённости пациентов,
• Выполнение финансовых обязательств (счета, налогообложение),
• Установленная законом отчётность перед уполномоченными государственными учреждениями,
• Повышение качества внутриклинических услуг и операционное планирование,
• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений или мошенничества,
• Рекламные и маркетинговые действия при наличии вашего явного согласия.

4. Правовое основание

Ваши персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях (ст. 6 и 9 GDPR / ст. 5(2) и 6(3) KVKK):

• Необходимость для исполнения договора (договор о лечении, процесс записи),
• Соблюдение юридического обязательства (медицинское законодательство, налоговое законодательство, ведение учёта),
• Необходимость для установления, осуществления или защиты правовых требований,
• Наши законные интересы (безопасность клиники, предотвращение мошенничества),
• Явное согласие: Данные о здоровье, использование фотографий до/после в маркетинге, прямая маркетинговая коммуникация.

5. Передача данных

Ваши персональные данные могут передаваться следующим сторонам, ограниченным целями обработки и при наличии соответствующих договорных и технических мер безопасности:

• В пределах Турции: Провайдер хостинга (дата-центр в Турции), бухгалтерская служба, платёжный провайдер, партнёрские лаборатории, уполномоченные государственные учреждения (по запросу).
• Международные: Google Analytics (США - EU-US Data Privacy Framework), Meta Platforms (США), Mailgun (США), WhatsApp Business API. Международные передачи осуществляются при наличии соответствующих гарантий (решения об адекватности, стандартных договорных положений или явного согласия) согласно ст. 46 GDPR / ст. 9 KVKK.

6. Методы сбора

Ваши персональные данные собираются через контактные и регистрационные формы на нашем сайте, телефонные звонки, нашу линию WhatsApp Business, переписку по электронной почте, формы медицинской истории, заполняемые в клинике, и устные заявления, автоматизированным и частично автоматизированным способом.

7. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с GDPR (ст. 15-22) и ст. 11 KVKK вы имеете право:

• Знать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
• Запросить информацию о проведённой обработке,
• Знать цель обработки и используется ли она в соответствии с этой целью,
• Знать третьих лиц внутри страны или за рубежом, которым были переданы ваши данные,
• Запросить исправление неполных или неточных данных,
• Запросить удаление («право быть забытым») согласно ст. 17 GDPR / ст. 7 KVKK,
• Запросить ограничение обработки (ст. 18 GDPR),
• Получить ваши данные в переносимом формате (ст. 20 GDPR),
• Возразить против обработки на основе законных интересов или прямого маркетинга (ст. 21 GDPR),
• Не подвергаться автоматизированному принятию решений (ст. 22 GDPR),
• В любое время отозвать согласие.

8. Как реализовать ваши права

Для реализации своих прав вы можете направить собственноручно подписанное обращение по почте на указанный выше адрес или отправить запрос на info@liveradentalclinic.com с электронного адреса, зарегистрированного в нашей системе. Запросы обрабатываются бесплатно в течение 30 дней; в исключительных случаях может применяться тарифная сетка, установленная Управлением по защите персональных данных.

9. Право подать жалобу

Если ваш запрос отклонён, ответ недостаточен или ответ не предоставлен в установленные сроки, вы имеете право подать жалобу в Турецкое управление по защите персональных данных (www.kvkk.gov.tr) или в надзорный орган вашей страны проживания в ЕС/ЕЭЗ.

10. Явное согласие на обработку чувствительных данных о здоровье

В силу характера стоматологических услуг мы обрабатываем персональные данные специальной категории (данные о здоровье). Эти данные обрабатываются только для планирования, оказания и сопровождения вашего лечения на основании вашего явного согласия и применимого медицинского законодательства. Отдельное письменное согласие получается на использование фотографий до и после лечения в маркетинговых материалах; это согласие может быть отозвано в любое время.